无需反复截图确认订单，不再被垫资报销流程困扰，物流晚发自动获赔——这些变化正成为超5000万中小企业在淘宝企业购的日常体验。
自上线“采购工作台”以来，淘宝企业购在下单、支付、履约三大环节完成了功能升级，简化了支付流程、优化了企业内部协同支持，同时”采购无忧“服务也在履约和开票环节为买家提供了更确定的规则保障。第三方调研显示，通过淘宝企业购完成的企业采购效率提升30%，企业购用户推荐度较此前提升近20%，企业采购正式迈入“消费级”体验时代。
记者了解到，淘宝企业购是淘宝为中小企业提供的一站式采购服务平台。去年9月上线后，吸引了数千家知名品牌和专精特新企业入驻，覆盖整机设备、零件耗材、电子电气、商业办公、工商财税等行业类目。“我们正在用消费端的技术基因重塑B端采购链路，”淘宝企业购负责人天德强调，“要让中小企业享受‘买得好’的确定性。”
企业采购内部协同效率低下曾是顽疾。“以前采购员选品后需截图发群，财务重新下单还可能买错型号。”福建福州某化纤制造企业采购负责人董先生曾饱受流程之苦。如今“主子账号”功能实现权限分级：各个采购员通过专属子账号直接下单，主账号统一支付，每月节省近3个工作日的沟通成本，月底所有采购订单还可以整理成报表统一汇总导出。这种改变让采购团队从“人肉传话”走向“全员协同”。
对公支付功能的上线让中小企业采购告别垫资时代。“采购实验耗材时，小额需员工走报销至少要垫资15天，大额只得冒险线下交易。”广东惠州某生物科技企业采购经理周女士的困境已成历史。通过对公支付功能，企业可在平台担保下直接交易，员工无需个人垫资；有高频采购需求的企业更可借助“先采后付”实现月订单统一结算。
商品交付时效性是企业采购的基本要求，到货延迟可能会导致整体订单无法及时交付，带来远超商品本身货值的损失。因此，针对履约环节，淘宝企业购与顺丰达成合作，推出接近7折的专属优惠价格，并为所有企业购订单提供“晚发自动赔”保障——系统自动监控发货时效，通过严格的规则保障推动商家加强物流时效。
业内人士认为，淘宝企业购将淘宝在消费端的体验优势复制到企业端，为中小企业提供了“多快好省”的采购解决方案，进一步提高了企业采购市场的服务标准。
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