在新能源汽车和智能化车型快速增长的今天，用户对汽车品牌的关注不再仅仅停留在动力、颜值和智能配置上，售后服务体验已经成为购车决策的重要参考。沃尔沃售后凭借出色的服务体系和持续创新，再次在2025年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评中蝉联“豪华品牌售后服务满意度第一名”，连续两年用真实的用户口碑验证了品牌在豪华汽车市场的实力与温度。与此同时，沃尔沃XC60也凭借全能表现斩获“豪华中型SUV满意度第一名”，实现产品与服务的“双冠”荣耀。
全生命周期守护，沃尔沃售后让用户安心无忧
CACSI测评体系覆盖用户从购车到用车的全周期体验，涵盖品牌形象、预期质量、感知质量与价值，最终形成满意度与忠诚度。在众多豪华中型SUV中，沃尔沃XC60凭借低抱怨率和高综合评分脱颖而出，成为用户心中当之无愧的“不二之选”。
沃尔沃XC60不仅在产品上注重安全、健康、智能与驾控体验，更在售后服务上延伸了这种关怀。沃尔沃售后秉承“每个座位安全平权”的理念，保障儿童和老人的安全；通过全方位的呼吸环境和材质防护，让健康关怀贯穿用车全程；智能科技服务更贴近家庭用户需求，让豪华体验不仅是硬件的堆叠，而是有温度的情感连接。
零件终身保与免费取送车，让服务更贴心
早在2021年，沃尔沃就率先推出“售后六大服务承诺”，其中零件终身保服务让车主一次更换原厂零件即可终身保修，平均节省超4,500元维修成本；广受好评的免费取送车服务，截至目前累计提供224万次，为用户带来足不出户即可享受专业维修的便利。
今年，沃尔沃售后进一步升级“服务更透明”，价格、流程、产品信息全面公开，用户可通过沃尔沃汽车APP实时监督问题处理进度，目前所有反馈问题已100%解决。同时，沃尔沃联合全国经销商签署《消费透明承诺书》，品牌与渠道同心，打造公开、诚信的消费环境。
沃尔沃售后满意度持续提升，引领行业标杆
从2021年的93.1%到2025年的96.2%，沃尔沃售后满意度指数稳步攀升，背后是每一次贴心服务的实践和用户信任的积累。通过全生命周期的守护、透明化服务和智能化赋能，沃尔沃售后不仅提升了用户满意度，更让豪华品牌服务树立了新的标杆。
在当下汽车市场，智能化、电动化、网联化快速发展，用户对品牌的体验感要求越来越高。沃尔沃售后通过透明、便捷、高效的全流程服务，让每一位用户感受到被“以人为尊”的品牌温度。未来，沃尔沃将继续以用户为中心，不断精进产品与服务，让豪华不仅体现在车辆本身，更体现在每一次用车旅程中的安心体验。
